Aanbevolen artikel
Oplossingen
Inloggen
Aan de slag met het Inseego Support Portal
Uw account instellen
- Open de e-mail die u ontvangt van [email protected]
- Klik op de registratielink in deze e-mail
- Klik op het tabblad 'Redeem invitation' (Uitnodiging inwisselen) en daarna op de button 'Register'
- Vul een gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op 'Register' (uw e-mailadres wordt automatisch ingevuld)
- Het startscherm van het Support Portal verschijnt
Een case aanmaken
- Klik in het Support Portal startscherm op 'Mijn support'
- Klik op de blauwe button 'Maken'
- Vul het New Case formulier in
- Vul het kenteken in als uw support verzoek over een voertuig gaat
- Klik op 'Indienen' om uw support verzoek te versturen
- Na verzending ontvangt u een bevestiging met een case nummer
Case notities bekijken of toevoegen
- Klik in het Support Portal startscherm op 'Mijn support'
- Selecteer de case die u wilt bekijken
- Op het volgende scherm ziet u een timeline met alle notities van u en uw Inseego case manager
- Selecteer 'Opmerking toevoegen'
- Klik op 'Indienen' om de notitie te versturen
- Zodra u een support case bijwerkt wordt er een e-mail gestuurd naar uw Inseego case manager
Opgeloste cases bekijken
- Klik in het Support Portal startscherm op 'Mijn support'
- Klik op 'Alle cases' voor het dropdown menu
- Selecteer 'Gesloten cases'
Uw gegevens bijwerken
- Klik in het Support Portal startscherm op uw naam, rechts bovenin
- Selecteer 'Profiel'
- Op het volgende scherm kunt u uw contactgegevens bijwerken, uw wachtwoord wijzigen en uw contact voorkeuren aanpassen