So richten Sie Ihr Inseego-Support-Portal ein
1. Wie Sie Ihr Konto einrichten
- Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von [email protected] erhalten haben.
- Klicken Sie auf den Registrierungslink in der E-Mail
- Klicken Sie auf der Registerkarte "Einladung einlösen" und dann auf die Schaltfläche "Registrieren".
- Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort und klicken Sie auf "Registrieren" (Ihre E-Mail-Adresse wird vorausgefüllt).
- Sie gelangen nun zum Startbildschirm des Support-Portals
2. Wie man eine Support-Anfrage erstellt
- Wählen Sie auf der Startseite des Portals "Mein Support".
- Wählen Sie "Erstellen" aus um eine neue Anfrage zu stellen.
- Füllen Sie das Formular aus, das sich nun geöffnet hat.
- Wenn sich Ihre Anfrage auf ein Fahrzeug bezieht, geben Sie bitte das Fahrzeugkennzeichen in das Feld "Fahrzeugkennzeichen" ein.
- Klicken Sie auf " Übermitteln ", um Ihre Anfrage an Inseego zu senden.
- Sobald Ihr Antrag übermittelt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmeldung mit der individuellen Anfrage-ID.
3. Wie man Anmerkungen zum Fall hinzufügt und einsehen kann
Wählen Sie auf der Startseite des Portals "Mein Support".
Wählen Sie die gewünschte Anfrage aus.
Auf dem nächsten Bildschirm sehen Sie eine Übersicht über alle von Ihnen und dem Inseego Support erstellten Kommentaren.
Um eine neue Nachricht hinzuzufügen, wählen Sie "Kommentar hinzufügen".
Wählen Sie "Aktualisieren", um den Fall zu speichern.
4. Wie Sie geschlossene Anfragen einsehen können
- Wählen Sie auf der Startseite des Portals "Mein Support".
- Wählen Sie im Dropdown-Menü neben "Web - Offene Anfragen" die Option "Web - Geschlossene Anfragen" aus.
5. Wie Sie Ihre Daten aktualisieren
- Melden Sie sich im Support-Portal an und öffnen Sie das Dropdown-Menü neben Ihrem Namen.
- Wählen Sie Ihren Namen aus
- Auf der nächsten Seite können Sie Ihre Kontaktdaten und Ihr Passwort aktualisieren und angeben, wie Sie kontaktiert werden möchten.